26日上午,铁道部发布公告称,由于机房空调系统故障,12306订票网站将暂停互联网售票服务。售票网站直到傍晚6点钟左右才恢复正常运行。据了解,这是12306网站三天内第二次瘫痪。

24日下午,铁路系统订票网站暂停互联网售票服务。原因与26日相同,皆因机房空调设备故障所致。

为何机房空调坏了就会导致网站瘫痪?我省一家重点新闻网站的技术人员告诉记者,机房的IT硬件会产生大量集中的热量,同时对温度和湿度的变化极其敏感,轻微浮动,就可能导致系统产生无用信息,重则停机。而正常情况下,机房空调都会配有监控预警系统,同时机房也会配置备用空调以防备出现故障。

12306网站由铁道部信息中心和中国铁道科学研究院共同开发,于2011年6月1日正式上线,耗资约3亿元人民币,本为方便旅客节省购票时间和购票成本。但是,在2012年春运、国庆期间,12306网站却因难登录、订票难、频繁报错、低级漏洞而饱受诟病。

有懂网络技术的网友直言,“3个亿打造一个能让上亿中国人同时登录的网站还不现实,但12306网站的维护团队的确很不给力,要知道它晚上基本在‘维护’。”

由于12月25日起才能销售元旦后的火车票,因此,12306故障期正是元旦小长假购票高峰,在这个节骨眼儿上瘫痪让不少人措手不及。由于担心买不到票,不少旅客赶到车站售票窗口碰运气。

“考虑到12306网站瘫痪,济南火车站临时增开了8个售票窗口,今天共开放售票窗口19个。今天到火车站售票窗口买票的旅客相比平时有所增加,但是由于组织得力没有出现扎堆购票的情况,售票秩序没有受到影响。”济南火车站相关负责人说。