双方都存在违法行为 物业说等大家心情平静一些再解决

事情发生在高新区梅墟街道金地东御小区。本月初，网友“dewinsky”发帖称，物业趁其不在家，在没有预先告知的情况下从房屋外围翻进阳台，将自己搭建的铝合金窗框拆除。对于网友的“控诉”，物业直喊冤枉，因为被拆的铝合金窗框属违章建筑，在多番沟通无果的情况下他们才出此下策。

物业说业主违章搭建，业主说物业私闯民宅，好像都占了理，又好像都有错在先。昨天，记者前往金地东御小区了解情况。

业主：控诉物业“私闯民宅”

本月初的一天中午，网友“dewinsky”正在单位食堂准备吃午饭，突然接到小区邻居电话。邻居告诉他，他家阳台搭建的铝合金窗框被物业从房屋外围爬进去拆了。

赶紧放下碗筷赶到小区，网友“dewinsky”发现算上自己，一共5户家庭遇到了这样的事，其中4户都是业主不在的情况下被物业通过隔壁阳台爬过去的。

“家里没人，从隔壁翻阳台进，而且还是这里的物业管理人员，敢想象么？”网友“dewinsky”气愤地说。

对于搭建的阳光房，网友“dewinsky”说自己也知道属于违章建筑，但对于物业这样不预先告知就私自翻阳台进行拆除的做法不能接受。他说自己也给物业提过建议，让物业出个方案，大家整体上设计统一，不影响小区的景观，但被拒绝了。

物业：因为业主搭“违章建筑”

昨天下午，记者来到小区物业——金地物业服务中心。经理赖旭耀承认，物业确实是在业主不在家时爬阳台进行拆除，但这样做确实也很无奈。

金地东御小区是在去年年底交付，到目前一共有200户住户在进行装修，入住的并不多，被物业拆除铝合金窗框的5户住户也在装修。

赖旭耀说，被拆除的铝合金窗框是5户业主在露台搭建的阳光房，属违章建筑。“金地东御小区多层建筑4-5楼建有露台，但凡在露台上都不允许搭建任何建筑。如若搭建，就属于违章建筑，必须拆除。”赖旭耀说，阳光房是否违章，曾向规划局进行核实，确属违章建筑。

在拆除前，物业曾多次与这5户业主当面交涉，要求业主自行拆除，但始终没有结果。

“为防止蔓延效应，我们只能尽快把这些违章阳光房拆掉。”赖旭耀解释，怕小区其他业主以为这是允许的，于是效仿他们在露台搭建阳光房。

在拆除当天，业主不在家，工作人员是通过从房屋外围攀爬进入违章搭建的阳光房，将铝合金窗框进行拆除工作的。对于这点，赖旭耀表示承认。当时的做法可能确实存在不恰当的地方。目前物业和5户业主没有太多接触，等双方再平静一段时间，物业会主动登门进行道歉，并愿意赔偿经济损失。

虽然方式不太恰当，但对于阳光房，赖旭耀表示必须拆除，“毕竟这是违章建筑。”

业主建议是否能够进行统一设计，赖旭耀说暂时没办法，“等到小区交付满两年，或者入住率超过50%，小区就可以成立业委会。在成立业委会以后，业主就可以再商量这个问题。”

城管：发现违建先联系我们

事发当天，业主拨打了110报警热线，记者又前往梅墟派出所进行核实。

“被拆除的5户业主搭建的阳光房确实属于违章建筑。”市公安局高新区分局一位姓陶的主任向记者证实。虽然出现纠纷以后业主报了警，但民警只能进行调解工作，最终解决办法还是要业主与物业好好静下心来，双方心平气和地进行协商。

宁波城市管理局96310服务热线工作人员告诉记者，根据相关规定，小区露台不允许私自搭建阳光房，如果物业与业主出现纠纷，应该立即报警。

“其实，在上面这件事情中，物业还可以有另一种解决方式。当他们发现业主存在搭建违章建筑的情况，沟通又无效，可以拨打96310热线，将情况告知我们，我们会到现场与业主协商，并进行违章建筑拆除工作。”工作人员建议说，如果金地物业在发现违章建筑后马上与城管局联系，说不定就不会出现上述纠纷了。

【律师说法】

业主与物业都存在违法行为

“业主与物业都存在违法行为。”浙江同舟律师事务所律师毕秀娟、国浩律师集团（宁波）事务所律师褚玮海都很确定地告诉记者。

毕秀娟说，业主搭建阳光房首先要向城建部门进行审批，私自搭建属于违章行为，因此需要将违章建筑拆除；但不管业主在不在家，物业公司并没有执法权，都不能去拆，因此在处理这件事情过程中，物业私自将阳光房拆除也属于违法行为，所以物业需要赔偿业主相关损失。

在物业与业主出现类似纠纷的情况下，可以通过业主委员会进行处理；如果小区没有成立业主委员会，物业或业主应该向有职权的执法单位求助，解决问题，而不是私自解决。