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互联网已经成了科技公司的用户试验场所?_汕头黄页,揭阳黄页,潮州黄页,粤东黄页·一万黄页
互联网已经成了科技公司的用户试验场所?
来源:雷锋网    阅读人数:875    发布时间:2014/10/18 9:08:07
读:不知不觉中,也许你在帮助某个搜索引擎测试新的搜索显示结果,或者在帮某家线上零售商测试自己的产品推荐算法,甚至帮助一家新闻网站测试了读者点击量最多的两大头条新闻。


      当你读到这篇文章的时候,可能已经成为许多试验的一部分了。不知不觉中,也许你在帮助某个搜索引擎测试新的搜索显示结果,或者在帮某家线上零售商测试自己的产品推荐算法,甚至帮助一家新闻网站测试了读者点击量最多的两大头条新闻。

       换句话说,不论你是否意识得到,互联网已经变成了一个巨大的持续的用户实验室。通过试验,企业更加了解消费者行为,以及他们到底想要什么,不过在消费者这端,似乎很少有人知道这到底是怎么实现的。

      今年六月,Facebook做了一项调研,主要研究用户在社交平台上的负面情绪。该研究由Facebook内部研究员和学术界人士共同进行,他们给研究对象查看比普通人更多的带有负面内容的帖子,然后评测这会给他们带来什么影响。结果显示,这些人会变得倾向于发布更多负面帖子,揭示了一种“情绪感染”的现象。

      很多企业多年来一直在做市场调研和其他小规模的试验,试验的复杂性也达到了一个新的水平,但主要原因还是在互联网上控制用户体验是很容易事,企业可以轻松跟踪到用户的行为改变。

      拥有大量用户的企业通常会调整一些信息,评估这种改变对用户行为的影响,这被称为A/B测试。比如,有些用户会被随机抽取体验网站的新设计,而如果你登录到Gmail,有可能看到Google工程师开发的新功能,而这些其他人无法看到。

      用户每天都有可能成为试验对象,Google,亚马逊,eBay,Facebook总会进行各种试验,而它们也占到了互联网流量的大头。

      Ron Kohavi是微软分析试验团队的总经理,他表示每次有人使用Bing,基本会接触约300次的试验。设计师、工程师、产品经理会从试验中收集资料,继而帮助公司带来数百万美元的广告收入。Kohavi的团队已经开发出了一个共享平台,微软其他部门可以用其分析用户体验,而Office也从很多用户试验中受益。

      Facebook将自己的情绪研究结论发表在了美国国家科学院出版物上。相对于那些以微妙方式影响用户的试验而言,Facebook的研究显然更进了一步。MIT的Aral教授指出,进行情绪反应试验并不涉及道德问题,因为很多电视广告和报纸标题其实都在操控人们的情感。

      不过,并没有多少人意识到自己成了Facebook试验的一部分(或全部)。卡耐基梅隆大学的教授Alessandro Acquisti认为用户试验需要引起重视,并要受到监管。当然Acuisiti觉得Facebook的研究还是很公开透明。

      还有一些业内人士认为,企业需要仔细考虑如何将试验展现给用户。Duncan Watts是微软首席研究员,他认为“当人们听到试验这两个字的时候,会有一种被操纵的感觉,觉得自己是实验室里的小白鼠”。

      为了减少误解,Facebook本月表示会引入全新流程,对潜在的问题研究进行审查,但是他们并没有透露引入新流程的原因。在棱镜门事件,用户对个人信息变得越发敏感,这都是科技公司需要考虑的。



 

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